Casino Ombudsmann
Der Casino Ombudsmann ist die unparteiische Schlichtungsstelle für Streitfälle im Online Casino. Sollten Sie Probleme mit einem Online Casino haben, unterstützen wir Sie dabei, eine Lösung herbeizuführen.

Dies geschieht durch:

***Eine unabhängige Betrachtung des Streitfalles,

***Abwägung der von beiden Seiten vorgebrachten Argumente,

***Vergleich von Schaden, Aufwand und Kostenfaktoren,

***Erreichen einer zufriedenstellenden Lösung,

oder Aussprechen einer empfohlenen Lösung für den entsprechenden Fall.

Was wird vom Spieler erwartet!

* Der Spieler hat die Geschäftsbedingungen gelesen und danach gespielt.

* Der Spieler verspricht alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung zu stellen.

* Der Spieler wird versuchen das Problem zuerst zu lösen bevor er den Rouletteberater.com Ombudsmann um Hilfe bittet.

Wie läuft die Streitschlichtung bei einer konkreten Beschwerde ab?

Schritt 1: Registrierung - Sie melden sich auf der Website des Rouletteberater.com an, indem Sie auf der Startseite auf den Button "Kontaktform" klicken und die erforderlichen Angaben zu Ihrer Person eingeben.

Schritt 2: Eingabe der Beschwerde - Nach dem Ausfüllen des Anmeldeformulars sind Sie schon im System registriert. Es ist erforderlich, dass Sie Daten zum Vertragspartner und den Beschwerdegrund eingeben. Abschließend bitten wir Sie Ihre Angaben nochmals zu kontrollieren.
Nach erfolgter Eingabe bewertet der Rouletteberater Ombudsmann, ob der Fall in seinen Zuständigkeitsbereich fällt. Anschließend werden Sie vom Rouletteberater Ombudsmann über die weitere Vorgehensweise informiert.

Schritt 3: Streitschlichtung - Der Rouletteberater Ombudsmann nimmt nun Kontakt zum Unternehmen auf und lädt zur Teilnahme an dem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren ein.

Das Verfahren besteht aus zwei Stufen:

1. Stufe: Informations- und Vermittlungsverfahren - Der Roulettberater Ombudsmann versucht, den Sachverhalt zu klären und rasch eine gütliche Einigung zwischen den Vertragsparteien herbeizuführen.

2. Stufe: Formelle Schlichtungsverfahren - Kommt eine Einigung nicht zustande, bietet der Rouletteberater Ombudsmann den Vertragsparteien ein formales Schlichtungsverfahren an, das durch einen Vergleichsvorschlag oder einen Schiedsspruch von Rouletteberater Ombudsmann beendet wird. Können sich die Vertragsparteien nicht auf dieses Schlichtungsverfahren verständigen, beendet der Rouletteberater Ombudsmann seine Tätigkeit und teilt dies beiden Parteien mit. Beiden Parteien steht nun der ordentliche Rechtsweg offen. Der Rouletteberater Ombudsmann steht, wenn gewünscht, entsprechend seiner Schlichtungsempfehlung beratend auch weiterhin zur Verfügung.

Welche Vorteile hat das Schlichtungsverfahren von Rouletteberater Ombudsmann?

Wenn alle Beteiligten entsprechend mitarbeiten, wird das Verfahren sehr schnell geführt.

Das Ziel von Rouletteberater Ombudsmann ist es, innerhalb eines Monats ab Eingang der Beschwerde das Schlichtungsverfahren abzuschließen. Das Schlichtungsverfahren bei Rouletteberater Ombudsmann verursacht den Beteiligten keine Kosten.

Wie transparent ist das Verfahren von Internet Ombudsmann?
Für jeden einzelnen Schlichtungsfall wird nach Eingang der ersten detaillierten Eingabe eine „elektronische Akte“ angelegt, die beide Vertragsparteien während des gesamten Verfahrens unter Verwendung eines persönlichen Passwortes jederzeit einsehen können.
Über jeden neuen Eingang in dieser Akte erfolgt eine Nachricht per E-Mail, so dass beide Parteien sich jederzeit, schnell und umfassend über den Stand der Verhandlungen informieren können. Außerhalb dieser „elektronischen Akte“ gibt es keine weitere Korrespondenz, so dass beide Parteien auch vollständig über alles informiert sind, was an Schriftverkehr zwischen Casino Spieler, Casino Betreiber und Rouletteberater Ombudsmann existiert.

Wie vertraulich behandelt der Rouletteberater Ombudsmann ihm zugegangene Informationen?
Der Rouletteberater Ombudsmann verpflichtet sich, alle im Zusammenhang mit dem Einigungs- und Schlichtungsverfahren, sowie mit einer Anfrage bekannt werdenden Tatsachen vertraulich zu behandeln und Ergebnisse solcher Verfahren und Anfragen nur unter Wahrung datenschutzrechtlicher Bestimmungen anonymisiert auszuwerten.
Der Rouletteberater Ombudsmann behält sich außerdem vor, die Namen derjenigen Unternehmen zu veröffentlichen, die sich weigern, an dem angebotenen Einigungs- und Schlichtungsverfahren teilzunehmen, wenn nicht ein vergleichbares anderes Schlichtungsverfahren angeboten wird.