Wollten Unternehmer früher Werbung für ihre Produkte oder machen, war das ganz einfach. Man wandte sich an eine Werbeagentur, die die Werbemaßnahmen plante und durchführte, und bevor es das Internet gab, wurde Werbung auf allen Medien platziert.
Mit dem Internets und der zunehmenden Gunst von Internetseiten, gewann die Werbebranche die Internetseite als einen ganz neuen Kommunikationsträger hinzu.
Ein Dienstleistungsunternehmen, das professionelle Websites entwickelt, wird als Webagentur bezeichnet. Die Website-Entwicklung kann auch den Aufbau und die Wartung von Online-Shops, Newsletter-Systemen oder Content-Management-Systemen und andere digitale Medien. Da viele Webagenturen aus dem Print-Bereich kommen und sich auch daraus entwickelt haben, bieten sie oft auch das erstellen von Print-Produkten wie Flyern, Plakaten und Visitenkarten an.
Die Größe einer Webagentur oder Internetagentur bestimmt das Angebotsspektrum, von freiberuflichen Mitarbeitern bis zu Agenturen mit 70 und mehr Mitarbeitern sind auf dem Markt aktiv. Während kleinere Agenturen sich auf die Zusammenarbeit mit bestimmten Unternehmen oder für Privatpersonen konzentrieren oder über eine Preisführerschaft ihre Marktnischen finden, werben größere Internetagenturen mit ihrem Namen, der in Einzelfällen sogar ein internationales Renommee aufweisen kann, um lukrative Aufträge von Großkunden. In beiden Fällen gibt die Referenz auf erfolgreich abgeschlossene Aufträge und einen Hinweis auf die fachlichen Fähigkeiten der Anbieter.
Internetagenturen verfügen über eine eigene Website, auf der die Agentur vorgestellt und die Dienstleistungen beschrieben werden. Die Qualität des Web-Auftritts und besonders die Referenzen, meist über einen Link aufrufbar, sind ein wichtiger Werbeträger. Nach einer Auftragsvergabe können die Einzelheiten des Auftrags vor Ort im Büro der Agentur besprochen werden. Auch die Vorstellung des abgeschlossenen Projekts für den Kunden vor der Veröffentlichung im Internet wird in den Räumen der Agentur vorgenommen.